Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos quando você acessa o site do empreendimento FREEDOM STUDIOS para que usamos esses dados, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao navegar no site ou enviar seus dados por qualquer um dos nossos canais, você declara que leu esta Política.
1. Quem somos
O responsável pelos seus dados (chamado pela lei de “controlador”) é a SPE FREEDOM LTDA inscrita no CNPJ sob o nº 66.183.387/0001-77, com sede na Rua Tucanos, 273 – SL02 incorporadora do empreendimento Residencial Freedom.
Esta Política vale para o site www.freedomstudios.com.br e para os canais de atendimento ligados a ele, como formulários, WhatsApp, chat, e-mail, telefone e cadastros feitos por anúncios nas redes sociais.
2. Encarregado de dados (canal de privacidade)
Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- Nome: Ascence Incorporadora
- E-mail: contato@ascence.com.br
- Endereço para correspondência: Rua Tucanos, 273 – SL02 Arapongas/PR.
3. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos informa. Quando você se cadastra, pede informações, agenda uma visita ou faz uma simulação, podemos coletar:
- nome, e-mail, telefone e cidade onde mora;
- preferências sobre o imóvel, como tipologia, número de dormitórios, vagas e faixa de valor;
- forma de pagamento pretendida, se pretende financiar ou usar FGTS e, na simulação, renda familiar aproximada e data de nascimento;
- data e horário da visita agendada e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
b) Dados coletados automaticamente. Quando você navega no site, registramos endereço IP, data e hora do acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e de onde você veio (por exemplo, de um anúncio ou campanha). Parte disso é feita por cookies (item 8).
c) Dados recebidos de terceiros. Podemos receber seus dados de imobiliárias e corretores parceiros, de portais imobiliários e de formulários de cadastro em anúncios de redes sociais e buscadores (como Meta e Google), quando você mesmo os preenche nessas plataformas.
O que não pedimos pelo site. Não solicitamos pelo site CPF, documentos, dados bancários, senhas ou dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial). Documentos só serão pedidos se você seguir com a compra, por canais oficiais e com a devida segurança.
4. Para que usamos seus dados
- responder seus contatos e enviar informações sobre o empreendimento, como plantas, tabela de valores, condições de pagamento e andamento do lançamento;
- incluir você na lista de interessados ou no cadastro de pré-lançamento, quando você pedir;
- agendar e confirmar visitas ao estande de vendas ou ao apartamento decorado;
- fazer simulações de pagamento e de financiamento que você solicitar;
- direcionar seu atendimento ao corretor ou à imobiliária responsável pela venda;
- entender como o site é usado, medir resultados de campanhas e melhorar nossos serviços;
- mostrar anúncios do empreendimento em outros sites e redes sociais, se você aceitar os cookies de marketing;
- garantir a segurança do site e prevenir fraudes e golpes;
- cumprir obrigações legais e nos defender em eventuais processos.
Cadastro de interesse não é reserva. O cadastro no site, inclusive o de pré-lançamento, serve apenas para receber informações. Ele não reserva unidade, não garante preço nem condição e não obriga você a comprar. A venda só acontece por contrato próprio, assinado pelas partes.
Não tomamos decisões apenas automatizadas que afetem seus interesses. As análises de interesse e de crédito ligadas à compra são sempre acompanhadas por pessoas da nossa equipe ou dos nossos parceiros.
5. Justificativa legal para o uso dos dados
A LGPD exige que todo uso de dados pessoais tenha uma justificativa prevista em lei, chamada “base legal”. Veja quais usamos:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder contatos, enviar materiais, agendar visitas, fazer simulações e encaminhar ao corretor | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular |
| Enviar novidades, ofertas e futuros lançamentos | Consentimento |
| Cookies de análise e de marketing | Consentimento |
| Cookies necessários, segurança do site e prevenção a fraudes | Legítimo interesse |
| Melhorar o site e o atendimento, com dados estatísticos | Legítimo interesse |
| Guardar registros de acesso e atender pedidos de autoridades | Cumprimento de obrigação legal |
| Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos |
Quando usamos o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo. Isso não afeta o que já foi feito antes da retirada.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e somente com:
- imobiliárias e corretores parceiros autorizados a vender o empreendimento, para que possam atender você;
- prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, sistema de gestão de clientes (CRM), ferramentas de atendimento e de e-mail, agências de marketing e plataformas de análise e anúncios;
- bancos e correspondentes bancários, somente quando você pedir simulação ou análise de financiamento;
- autoridades públicas e Poder Judiciário, quando a lei exigir ou houver ordem nesse sentido.
Todos esses parceiros devem usar os dados apenas para a finalidade combinada e manter a segurança e o sigilo das informações.
7. Transferência para fora do Brasil
Algumas ferramentas que usamos, como serviços de nuvem, e-mail, análise e anúncios, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD e pelas regras da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com fornecedores que adotam medidas adequadas de proteção.
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que ajudam o site a funcionar e nos mostram como ele é usado. Usamos os seguintes tipos:
| Tipo | Para que serve | Pode desativar? |
|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar, manter a segurança e lembrar suas escolhas sobre cookies. | Não, pois sem eles o site não funciona corretamente. |
| Análise | Entender, de forma estatística, quais páginas são mais acessadas e como o site é usado. | Sim |
| Marketing | Mostrar anúncios do empreendimento em outros sites e redes sociais e medir o resultado das campanhas. | Sim |
Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel (Facebook e Instagram).
Você pode aceitar, recusar ou alterar suas escolhas a qualquer momento pelo aviso de cookies do site ou nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode afetar algumas funções do site.
9. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e cadastro de interesse: por até 24 (vinte e quatro) meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão ou retirar o consentimento, o que acontecer primeiro.
- Registros de acesso ao site (IP, data e hora): por 6 (seis) meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Se você se tornar comprador: os dados passam a seguir o contrato de compra e são guardados pelos prazos exigidos em lei e enquanto forem necessários para cumprir obrigações e defender direitos.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, ou seja, deixam de identificar você.
10. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso por usuário e senha, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e exigência de sigilo dos nossos parceiros.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a lei.
11. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a lei permitir guardá-los;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que isso significa;
- retirar o consentimento dado;
- se opor a um tratamento que considere irregular.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@ascence.com.br. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade. Responderemos dentro dos prazos legais, em regra em até 15 (quinze) dias.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Como deixar de receber mensagens
Você pode parar de receber nossas comunicações a qualquer momento, clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails, respondendo “SAIR” no WhatsApp ou pedindo pelo e-mail contato@ascence.com.br. Mensagens ligadas a um atendimento ou contrato em andamento podem continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.
13. Cuidado com golpes
Não pedimos pagamento, sinal ou reserva por PIX, link ou boleto enviados por WhatsApp ou redes sociais sem contrato assinado. Pagamentos ligados à compra são feitos somente nas contas indicadas no contrato. Em caso de dúvida, confirme antes pelos canais oficiais informados neste site.
14. Menores de idade
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de cadastro, os dados serão excluídos.
15. Links e plataformas de terceiros
O site pode ter links para redes sociais, portais imobiliários, WhatsApp e sites de parceiros. Essas plataformas têm políticas próprias de privacidade, que recomendamos que você leia, e não somos responsáveis pela forma como tratam seus dados.
16. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão em vigor estará sempre neste site, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão informadas de forma destacada.
17. Legislação aplicável
Esta Política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Residencial Freedom SPE Ltda